Toimituskäytäntö

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä antamaanne sähköpostiosoitteeseen.
Tilauksen postituksen yhteydessä lähetämme vahvistuksen postituksesta sähköpostitse. Postitamme tilaukset pääsääntöisesti 2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kampanja-aikoina toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. 
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Toimituskulumme noutopisteeseen on 7,90€ alle 50€ tilauksille ja kotiinkuljetuksena 13,00€. Yli 50€ tilaukset toimitetaan ilman postimaksuja noutopisteeseen.
Kirjelähetyksen painokset tilaukset toimitetaan Postin kirjeenä. 
Muualle Eurooppaan postimaksu on 15€ ja Euroopan ulkopuolisten lähetysten toimituskulut lasketaan erikseen.
Toimitamme tilaukset Postnordin kautta Suomen sisäisissä lähetyksissä ja Suomen ulkopuolelle käyttäen DHL:ää.
Mikäli tilaamisen yhteydessä ilmenee jokin ongelma, ota yhteyttä mail@popco.fi , asiakaspalvelumme palvelee viikon jokaisena päivänä.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa. Autamme mielellämme kysymyksissä, esimerkiksi oikean koon valinnassa. 

Lähetä meille sähköpostilla mail@popco.fi seuraavat tiedot:

  • tilauksen tiedot (tilauspäivä, tilauksen vastaanottopäivä)
  • tilaajan nimi ja yhteystiedot
  • tilinumero sekä päiväys
  • palautettavat tuotteet

Saat paluuviestinä palautusohjeet.

Palautuksista veloitamme 8,90e postimaksun, jonka vähennämme palautettavasta summasta käyttäessäsi asiakaspalautustunnustamme. Voit vaihtoehtoisesti palauttaa tuotteen myös omalla kustannuksella. Huomioithan, että asiakaspalautuksena Postin toimitusaika on pidempi kuin normaalisti. 

Toiseen kokoon tai toiseen tuotteeseen vaihtaminen on asiakkaalle maksutonta. 

Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 8,90 €:n maksun, joka vähennetään palautuneen tilauksen summasta.